Politica della qualità

VISION: SYLEHR persegue l’obiettivo di divenire partner specializzato delle aziende in Svizzera, con specifica attenzione al Cantone Ticino, per il soddisfacimento dei fabbisogni formativi del proprio personale in relazione all’evoluzione dei loro business e agli obblighi formativi previsti.

In tale visione, SYLEHR si impegna a generare valore economico, sociale e professionale attraverso la formazione continua, contribuendo in particolare a:

  • rafforzare l’employability dei lavoratori interinali;

  • sostenere le organizzazioni clienti nel rispetto delle norme e delle migliori pratiche in materia di formazione del proprio personale

MISSION: Progettazione ed erogazione di percorsi formativi strutturati affinché la conoscenza e la formazione diventino:

  • elementi per la crescita e la realizzazione professionale del discente

  • fattori rilevanti per il successo delle aziende nel proprio business;

 

La proposta formativa di SYLEHR è fondata sulle seguenti linee guida:

  • accrescere le competenze tecniche e trasversali dei discenti al fine di agevolarne l’ingresso e la permanenza nel mondo del lavoro;

  • alimentare il desiderio dei discenti di accrescere le proprie conoscenze e abilità;

  • assicurare alle aziende percorsi formativi coerenti con i fabbisogni di competenza e con eventuali aspettative di sostenibilità.

Con l’implementazione di un sistema di gestione conforme allo standard ISO 21001, SYLEHR intende codificare il proprio know-how organizzativo e strutturare la propria operatività nel settore della formazione così da renderlo:

  • condivisibile all’interno dell’organizzazione;

  • verificabile tramite audit;

  • misurabile mediante un sistema di indicatori;

  • orientabile al miglioramento continuo.

SYLEHR integra i principi di responsabilità sociale d’impresa nel sistema di gestione mediante:

  • promozione di trasparenza, integrità e conformità normativa

  • adozione di processi decisionali responsabili e documentati

  • implementazione di percorsi formativi che rafforzino oltre che alle competenze tecniche, competenze legate a salute, sicurezza e all’inclusione

  • attenzione alle specificità territoriali del Cantone Ticino, in conformità alla normativa svizzera e cantonale

  • dialogo continuo con aziende clienti, discenti, enti di controllo, partner formativi

  • raccolta sistematica di feedback per migliorare l’offerta formativa e l’impatto sociale delle attività.

  • supporto alle organizzazioni nell’adozione di prassi che favoriscano l’inclusione occupazionale delle persone formate

Ai fini operativi ed in relazione agli obiettivi da perseguire, l’organizzazione considera strategici i seguenti aspetti, integrando criteri di responsabilità sociale:

  • il soddisfacimento dei requisiti normativi, legali, contrattuali e di varia natura applicabili nel contesto svizzero e ticinese;

  • l’identificazione e il soddisfacimento delle aspettative di tutte le parti interessate;

  • una progettazione didattica innovativa e aggiornata rispetto agli sviluppi tecnici e sociali del mercato del lavoro;

  • un corpo docente qualificato e consapevole delle implicazioni sociali della formazione

  • la gestione puntuale della proprietà intellettuale nel rispetto dei diritti dei discenti

  • la gestione efficiente di tutti i processi con elevato livello di soddisfazione di discenti e clienti

  • il perseguimento del miglioramento continuo degli aspetti organizzativi e prestazionali.

SYLEHR considera rilevante la corretta identificazione e gestione delle aspettative di tutte le parti interessate. In particolare considera rilevante la corretta gestione della proprietà intellettuale correlata sia al materiale didattico che alle produzioni ed elaborazioni dei discenti, garantendone adeguato utilizzo nel rispetto di diritti collegati.

Gli obiettivi di carattere generale delineati sono perseguiti mediante la definizione annuale di target di prestazione dei processi gestionali, la pianificazione di obiettivi di dettaglio e di azioni di miglioramento del sistema di gestione. Tale pianificazione è monitorata periodicamente al fine di misurare il perseguimento effettivo degli obiettivi dichiarati e delle vision e mission aziendale..

Lugano, 28.01.2026